Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Возврат товара надлежащего качества можно произвести в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены все комплектующие к товару (инструкция и дополнительные атрибуты, если предусмотрены комплектацией), сохранена оригинальная коробка или упаковка. Для того чтобы вернуть товар нужно: 1. Заполнить и отправить заявление по электронной почте almisviktoria@gmail.com 2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (инструкция и дополнительные атрибуты, если таковые предусмотрены комплектацией; расходная накладная, если товар был получен наложенным платежом) 3. Отправить товар Новой Почтой, адрес отправки уточняйте у менеджера. (Сверяйте данные для отправки товара в отделении Новая Почта). Оплата за пересылку: - пересылка товара осуществляется за счет Продавца в случае возврата товара ненадлежащего качества - пересылка осуществляется за счет Покупателя, если отправляется товар надлежащего качества (не подошел по модели, характеристикам, цвету и т.д.). Возврат обрабатывается до 3-х рабочих дней с момента поступления товара склада при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара. Возврат средств за товар осуществляется на банковскую карточку, с которой товар был оплачен или по реквизитам основной банковской карты, указанной в личном кабинете, если товар уплачен наложенным платежом. Убедитесь, что реквизиты банковской карты указаны правильно. Правила упаковки товара на возврат: 1. Аккуратно сложить товар в упаковку или коробку, в которой он был получен. 2. Товар должен быть упакован в соответствии с размером упаковки или коробки, в которой он был отправлен. 3. Не принимается товар, потерявший свой товарный вид. Возврат или обмен товара надлежащего качества невозможны, если: 1. Прошло 14 дней с момента получения товара на почте. 2. Если продукт использовался. 3. Утрачена часть товара, комплектующие или другие составляющие комплектации. 4. Повреждены или потеряны пломбы или ярлыки, если они были предусмотрены. Обычно процесс обмена и возврата товара занимает до 3 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.